故障一：單相預付費表在剩余電量小于“剩余電量報警閥值”或等于零度跳閘時，不能切斷用戶的負載回路。
分析和處理：
因用戶長期超負荷用電或個別繼電器的本身質量問題，電表的表內繼電器觸點“燒死”。此時應進行“換表操作”處理。
故障二：單相預付費表在表中的剩余電量不為零的情況下，用戶的負載回路被切斷。
分析和處理：
1、用戶的用電負荷超過設定的“超負荷報警閥值”，此時用戶可插卡撤除報警并降低用電負運行，否則將再次跳閘。判斷是否為“超負荷報警跳閘”，應根據“6 使用方法“中介紹的各種類型預付費裝置的“超負荷報警狀態”結合實際負荷與“超負荷報警閥值”的比較進行判斷。
2、電表剩余電量報警，即表內的剩余電量等于設定的“剩余報警電量閥值”時電表跳閘報警，此時用戶可插卡撤除報警正常用電，直至剩余電量為零。判斷是否為“剩余電量報警狀態”，應根據“6 使用方法“中介紹的各種類型預付費裝置的“剩余電量報警狀態”進行判斷。
3、因用戶長期超負荷用電或個別繼電器的本身質量問題，表內繼電器觸點已被“拉毛”、“觸點過熱”等原因而造成負載回路斷開。此時應進行“換表操作”處理。
故障三：用戶“購電插卡”或“插卡抄表”時，電表“聲光報警”提示
分析和處理：
參見各類預付費裝置的“插卡故障提示及處理”。
故障四：電表在正常運行時電表“聲光報警”提示
分析和處理：
1、電表的卡座中有“異物”，此時應想法將“異物”取出即可，如不能取出異物，請“換表”處理；
2、電表卡座故障，請“換表”處理；
3、電表的表內存儲器故障，請“換表”處理；
注：“卡座中有異物”或“卡座故障”，電表均判斷為“插入非法卡”，詳見各類型預付費裝置的“插卡故障提示及處理”。
故障五：三相預付費裝置在剩余電量為零時，跳閘裝置不能跳閘切斷用電回路而用戶能繼續用電
分析和處理：
1、因某種原因，跳閘控制回路被解除。此時應恢復跳閘控制回路即可。
2、因裝置跳閘控制輸出回路中的“保險絲”燒斷而導致無跳閘信號輸出。此時應更換“保險絲”即可。
3、判斷“保險絲” 是否燒斷，必須根據各種類型的預付費裝置的控制回路狀態進行判斷。請參照“4.4 控制單元”。 跳閘機構故障，請檢修跳閘機構。
故障六：三相預付費裝置在裝置中的剩余電量不為零的情況下，用戶的負載回路被切斷
分析和處理：
1、用戶的用電負荷超過設定的“超負荷報警閥值”，此時用戶可插卡撤除跳閘并降低用電負運行，否則將再次跳閘。判斷是否為“超負荷報警跳閘”，應根據“6 使用方法“中介紹的各種類型預付費裝置的“超負荷報警狀態”結合實際負荷與“超負荷報警閥值”的比較進行判斷。
2、接線錯誤，將外接的“報警控制回路”接入跳閘控制回路。此時修改接線回路即可。判斷是否為“剩余電量報警狀態”，應根據“6 使用方法“中介紹的各種類型預付費裝置的“剩余電量報警狀態”結合“4.4 控制單元”介紹的裝置輸出回路狀態進行判斷。
3、對于三相多功能預付費表，電表的A、B、C三相中有一相或兩相缺相，此時電表的LCD顯示缺相相別，并聲光報警。
用萬用表測量電表三相電壓接線端的電壓誰否正常，如存在缺相，請檢修計量回路（預付費表的供電回路）。
如電表三相電壓接線端的電壓均正常，電表本身存在故障，請“換表”處理。
4、在外接的控制機構為“失壓脫扣”時，裝置的“保險絲”燒斷。此時更換保險絲即可。
5、如果跳閘機構具有過流、過熱保護時，跳閘機構可能因過流、過熱而跳閘。 跳閘機構故障，請檢修跳閘機構。
故障七：三相預付費裝置在剩余電量報警時沒有發出報警信號，而直接運行至剩余電量為零時跳閘控制
分析和處理：
1、由于設置的剩余報警電量過大或用戶購電時購電量（電費）過小，在購電插卡時表中的剩余電量就小于電表設置的剩余報警電量閥值，在這“購電插卡”操作的同時即完成了“插卡撤除報警”操作，所以電表不能發出剩余電量報警信號而直接跳閘。
2、外接的報警機構故障或電表蜂鳴器和發光二極管壞，請檢修跳閘機構。
案例一：失壓補追電量
現場：某低壓配電室的A相電壓保險損壞，導致電能表一直處于聲光報警狀態,LCD上的錯誤代碼為F--02，查看A/B/C相電壓和電流，發現A相電壓為0V，B、C相的電壓為220V，A/B/C三相的負載處于平衡狀態。
解決：查看表中的失壓記錄，包括總及A/B/C相的最近一次失壓的出現時間、失壓次數、失壓累計時間及失壓的累計電量，如上面的現場為例A相的失壓累計電量加上現場抄取的電量才是用戶實際用的電量。失壓累計電量的計算公式如下：
P失壓電量 = U額定×I實際×t失壓
案例二：排查竊電
現場：某廠發現在最近的兩個月的用電量明顯比以前少了很多，在現場我們查看了電壓、電流，電表也沒出現什么異常報警。LCD顯示也正常，用鉗形電流表測試輸入電表前的電流發現表內的電流和實際輸入的電流相差很大，由此可推斷可能存在竊電。
解決：認真仔細檢查表上的各個鉛封，發現表尾蓋上的鉛封有被人動過的痕跡，用相機拍下相片后打開表尾蓋發現有人將三相電流的進出線用小金屬連接片短路了，導致三相電流被分流，這種將低壓電流互感器二次側短路竊電方式在很多地方出現過，值得關注。
